Cum lucrăm cu tine: reguli clare, asumate.
Pe această pagină găsești angajamentele noastre față de tine și principiile de conduită pe care le respectăm ca intermediar de credite, conform Ordonanței de urgență nr. 52/2016 privind contractele de credit oferite consumatorilor.
Ce se întâmplă după ce ne contactezi
Timpul este o resursă importantă, și pentru tine, și pentru noi. De aceea lucrăm după un traseu clar, în care totul este scris și luat în calcul.
Contactează-ne- 1
Te contactăm în maximum 24 de ore
După ce ne trimiți solicitarea, te sunăm în cel mult 24 de ore.
- 2
Stabilim o întâlnire
În zona ta, în București, sau online. Discutăm ce vrei să faci, ce nevoie ai și ce date sunt necesare pentru simulările de credit și criteriile de eligibilitate.
- 3
Te cunoaștem și îți înțelegem situația
Totul este scris și totul este luat în calcul când îți prezentăm alternativele de creditare.
- 4
Îți prezentăm minimum 3 oferte
De cele mai multe ori îți arătăm toate ofertele de creditare, în măsura în care sunt relevante pentru tine, cu diferențele explicate clar.
- 5
Lucrăm dosarul corect, din prima
Optimizăm dosarul, încercăm să anticipăm cerințele băncii și venim în întâmpinarea lor, ca dosarul să fie analizat și creditul acordat cât mai repede.
Regulile pe care le respectăm, conform OUG nr. 52/2016
Ca intermediar de credite, avem obligații clare față de consumatori. Iată cum le aplicăm în fiecare zi.
Onestitate și profesionalism
Acționăm onest, echitabil, transparent și profesionist, ținând seama de drepturile și interesele tale.
Îți spunem cine suntem
Când te contactăm, îți spunem în ce calitate acționăm: intermediar de credite, înregistrat la ANPC, și cu ce bănci colaborăm.
Transparență privind plata
Suntem remunerați de băncile partenere. Nu îți cerem niciun onorariu sau comision și nu semnăm contract de intermediere cu tine. La cerere, îți comunicăm informații privind remunerația primită.
Explicații clare
Îți explicăm caracteristicile esențiale ale creditelor propuse, costurile și efectele pe care le pot avea asupra ta, inclusiv ce se întâmplă dacă nu plătești la timp.
Decizia îți aparține
Îți prezentăm variantele și diferențele dintre ele, dar alegerea este a ta. Nu prestăm servicii de consiliere în sensul legii și nu depunem niciun dosar fără acordul tău.
Competență și pregătire
Ne pregătim permanent, inclusiv prin traininguri de specialitate cu băncile partenere, ca să cunoaștem produsele și normele pe care le intermediem.
Publicitate corectă
Informațiile de pe site și din materialele noastre sunt clare și echilibrate. Simulările au caracter orientativ, iar condițiile finale le stabilește banca.
Confidențialitate
Datele tale sunt folosite doar pentru solicitarea ta și transmise băncilor doar cu acordul tău, conform legislației privind protecția datelor.
Ca să știi exact la ce să te aștepți
- Nu îți cerem bani pentru intermediere, nici avans, nici „taxă de dosar”.
- Nu acordăm credite. Aprobarea și creditul le acordă banca.
- Nu depunem dosarul la nicio bancă fără acordul tău.
- Nu te grăbim să semnezi. Ai timp să citești și să înțelegi oferta și contractul.
- Nu îți promitem aprobarea. Îți spunem sincer ce șanse ai și de ce.
Dacă ceva nu a mers cum trebuia, vrem să știm.
Înregistrăm fiecare sesizare și îți răspundem în cel mult 30 de zile calendaristice. Dacă ți-am produs un prejudiciu, facem demersurile necesare pentru a-l repara în cel mult 15 zile calendaristice de la constatare.
Cum ne trimiți o reclamație
- Scrie-ne la office@finantareprincredit.ro.
- Descrie situația și, dacă ai, atașează documentele relevante.
- Primești număr de înregistrare și răspunsul nostru în termenul legal.
Nu ești mulțumit de răspuns? Te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți apela la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor.
Spune-ne ce vrei să finanțezi.
Completează câteva informații de bază. Revenim asupra situației tale și stabilim ce trebuie analizat în continuare.
- Fără comision perceput clientului
- Analiză în funcție de profil
- Acces la portofoliul de bănci partenere
Mulțumim! Am primit solicitarea ta.
Te contactăm în cel mai scurt timp.
Mod demo: formularul nu este încă conectat la server. Setează FORM_ENDPOINT în script înainte de publicare.
Înapoi la site